Política de Privacidade

1. Introdução

A Un Comun SPI ("nós", "nos", ou "nosso") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website (uncomunspi.com) e os nossos serviços.

Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Processamos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a Lei de Proteção de Dados Pessoais portuguesa.

2. Informações que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informações:

2.1. Informações Pessoais

Informações que identificam ou podem identificar um indivíduo, tais como:

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Endereço postal
Data de nascimento (para atividades com restrições de idade)
Informações de pagamento (não armazenamos dados completos de cartões de crédito)
Informações sobre condições médicas relevantes (quando necessário para garantir a segurança durante as atividades)

2.2. Informações de Utilização

Recolhemos informações sobre como os visitantes navegam e interagem com o nosso website, incluindo:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas
Tempo de permanência no site
Referências (como chegou ao nosso website)
Comportamento de cliques

2.3. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações sobre a sua atividade no nosso website. Para mais detalhes sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

Fornecer os nossos serviços: Processar reservas, organizar atividades, comunicar informações relevantes sobre as experiências contratadas.
Comunicações: Responder a consultas, enviar confirmações de reserva, alertas de segurança e atualizações sobre as atividades.
Marketing: Enviar newsletters, promoções e informações sobre novos serviços (apenas com o seu consentimento explícito).
Melhorar os nossos serviços: Analisar como os utilizadores interagem com o nosso website para melhorar a experiência do utilizador e os nossos serviços.
Segurança: Garantir a segurança do nosso website e dos participantes nas nossas atividades.
Cumprimento legal: Cumprir com obrigações legais, incluindo requisitos fiscais e de seguros.

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes condições legais:

Execução de contrato: Quando o processamento é necessário para cumprir um contrato com você (por exemplo, ao fazer uma reserva para uma atividade).
Consentimento: Quando nos forneceu consentimento explícito para processar os seus dados para fins específicos (por exemplo, para marketing).
Interesses legítimos: Quando o processamento é necessário para os nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades (por exemplo, melhorar os nossos serviços).
Obrigação legal: Quando o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal.
Interesses vitais: Em casos raros, quando o processamento é necessário para proteger os interesses vitais do titular dos dados (por exemplo, informações médicas em caso de emergência durante uma atividade).

5. Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

Fornecedores de serviços: Empresas que nos apoiam na prestação dos nossos serviços, como processadores de pagamento, fornecedores de software de reservas, e serviços de email.
Parceiros de negócio: Colaboradores e parceiros locais que nos ajudam a fornecer atividades específicas.
Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamento governamental.
Seguradoras: Para garantir a cobertura adequada para as nossas atividades.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais a terceiros. Quando partilhamos informações com terceiros, garantimos que existem contratos adequados para proteger os seus dados.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

Encriptação de dados sensíveis
Acesso restrito a dados pessoais apenas a funcionários que necessitam de os conhecer
Firewalls e sistemas de segurança de rede
Procedimentos regulares de avaliação de segurança

No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações. Se tomar conhecimento de qualquer violação de segurança, por favor contacte-nos imediatamente.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais, contabilísticas ou de relatórios. Os períodos de retenção específicos dependem do tipo de dados e da finalidade:

Dados de reserva: 7 anos após a última atividade (requisitos fiscais e legais)
Dados de marketing: Até retirar o consentimento
Dados médicos: 3 anos após a atividade (período de prescrição para reclamações)
Logs do website: 1 ano

8. Os Seus Direitos

Sob o RGPD e leis de proteção de dados aplicáveis, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: Obter informações sobre os seus dados pessoais que processamos.
Direito de retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas.
Direito de eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito de limitar o processamento: Restringir o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de portabilidade de dados: Receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o processamento se baseia no consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos, por favor contacte-nos através dos detalhes fornecidos abaixo. Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias.

9. Transferências Internacionais de Dados

Operamos principalmente em Portugal, mas alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados noutros países. Quando transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação.

10. Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se descobrir que uma criança nos forneceu informações pessoais sem o consentimento adequado, por favor contacte-nos para que possamos tomar as medidas apropriadas.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas publicando a nova política no nosso website e, quando apropriado, enviando-lhe uma notificação. Incentivamos a revisão periódica desta política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

12. Contacto

Se tiver questões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou o processamento dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos:

Responsável pela Proteção de Dados: Maria Silva
Email: [email protected]
Telefone: +351 211 234 567
Endereço: Rua das Aventuras, 123, 1000-001 Lisboa, Portugal

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).